Aviso de Privacidad
EvoSynapse ("EvoSynapse", "nosotros" o "el responsable"), creador del producto Marco, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento. Este Aviso de Privacidad describe qué datos recabamos, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos.
1.Identidad y domicilio del responsable
Responsable: EvoSynapse.
Domicilio: C. María Bonita 743, Residencial Roble 6to Sector, 66417 San Nicolás de los Garza, N.L., México.
Correo de contacto: support@evosynapse.ai
Teléfono: +1 844-756-2726
2.Datos personales que recabamos
- Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico y número de teléfono.
- Datos de tu negocio: la información sobre tu operación que decides compartir con Marco para recibir el servicio (por ejemplo, pedidos, clientes, procesos).
- Datos de uso y técnicos: información de navegación, dispositivo y cookies cuando visitas nuestro sitio.
No recabamos datos personales sensibles.
3.Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias para el servicio)
- Proporcionar, operar y dar mantenimiento al servicio de Marco.
- Responder tus solicitudes y brindarte soporte y atención.
- Contactarte por asuntos relacionados con tu cuenta y el servicio.
Finalidades secundarias (requieren tu consentimiento)
- Envío de comunicaciones promocionales, ofertas y novedades.
Puedes negarte al tratamiento para finalidades secundarias sin que ello afecte la prestación del servicio. Para hacerlo, escríbenos al correo indicado en este Aviso.
4.Mensajes de texto (SMS) y llamadas
Al proporcionarnos tu número de teléfono, aceptas recibir llamadas y mensajes de texto (SMS) de EvoSynapse (Marco), que pueden incluir mensajes de atención al cliente y mensajes promocionales.
La frecuencia de mensajes varía · Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos · Responde STOP para cancelar en cualquier momento · Responde AYUDA (HELP) para obtener ayuda · El consentimiento no es condición para comprar.
No vendemos ni compartimos la información de tu teléfono móvil ni tu consentimiento de suscripción (opt-in) a mensajes de texto con terceros ni con afiliados para fines de marketing o promoción. Podemos compartir datos únicamente con proveedores que nos ayudan a operar el servicio (por ejemplo, plataformas de mensajería), bajo obligaciones de confidencialidad y solo para prestarte el servicio.
Carrier compliance (A2P 10DLC): No mobile information will be shared with third parties or affiliates for marketing or promotional purposes. Text messaging originator opt-in data and consent will not be shared with any third parties.
5.Transferencias y encargados
No vendemos tus datos personales. Para operar el servicio nos apoyamos en proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento (por ejemplo, plataformas de CRM y mensajería como HighLevel / LeadConnector, y proveedores de hospedaje). Estos proveedores tratan tus datos únicamente conforme a nuestras instrucciones y bajo obligaciones de confidencialidad. Podremos transferir datos cuando lo exija una autoridad competente o una obligación legal.
6.Tus derechos ARCO
Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos personales (derechos ARCO), así como a revocar tu consentimiento. Para ejercerlos, envía una solicitud a support@evosynapse.ai indicando tu nombre, los datos con los que te contactamos y la descripción clara de tu solicitud. Responderemos en los plazos que marca la ley.
7.Medios para limitar el uso o divulgación
Puedes limitar el uso o divulgación de tus datos respondiendo STOP a nuestros mensajes de texto para dejar de recibirlos, o escribiéndonos al correo de contacto para cualquier otra solicitud.
8.Conservación de datos
Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. Cuando dejen de ser necesarios, los eliminamos o anonimizamos de forma segura.
9.Seguridad
Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos contra pérdida, uso indebido o acceso no autorizado. Ningún sistema es completamente infalible, pero trabajamos para resguardar tu información.
10.Cookies y analítica
Cuando visitas nuestro sitio recabamos automáticamente cierta información técnica de tu dispositivo mediante cookies y tecnologías similares (por ejemplo, dirección IP, tipo de navegador, zona horaria, páginas que visitas y cómo interactúas con el sitio). A esta información la llamamos "Datos de Navegación".
- Cookies: archivos que se guardan en tu dispositivo. Puedes configurar tu navegador para rechazarlas; algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.
- Herramientas de analítica: podemos usar servicios como Google Analytics para entender cómo se usa el sitio y mejorar su contenido.
Usamos los Datos de Navegación para operar y mejorar el sitio, generar estadísticas de uso y prevenir fraude. Estos datos son distintos de tu número de teléfono y de tu consentimiento de SMS, que se rigen por lo establecido en la sección 4.
11.Publicidad
Podemos utilizar plataformas de publicidad como Meta (Facebook e Instagram) y Google para mostrar y medir anuncios de nuestros servicios. Para ello, estas plataformas pueden recibir Datos de Navegación de tu visita al sitio (por ejemplo, a través de un pixel o etiqueta).
Importante: la publicidad usa únicamente Datos de Navegación. Nunca compartimos con plataformas de publicidad ni con terceros tu número de teléfono ni tu consentimiento de suscripción (opt-in) a mensajes de texto. Esa información queda excluida de cualquier finalidad publicitaria.
Puedes gestionar la publicidad personalizada desde las opciones de tu cuenta en cada plataforma (por ejemplo, la configuración de anuncios de Meta o de Google) o mediante portales de exclusión como el de la Digital Advertising Alliance.
12.Cambios a este Aviso
Podemos actualizar este Aviso de Privacidad. Publicaremos la versión vigente en esta página, con la fecha de última actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.
13.Contacto
Para cualquier duda sobre este Aviso o sobre el tratamiento de tus datos, contáctanos en support@evosynapse.ai o al +1 844-756-2726.